Ayuda

momondo es un buscador de vuelos que busca y compara las mejores ofertas en vuelos, hoteles, alquiler de coches, y alquileres vacacionales. Psss, somos un servicio gratuito y no añadimos ningún cargo adicional a los precios que encontramos para tí.

  • ¿Incluís tasas en los precios?

    Intentamos incluir todas las tasas y cargos en los precios que mostramos. Nuestro objetivo es mostrar la máxima transparencia en los precios que encontramos, y por ello, estamos constantemente trabajando para hacer que los precios sean más transparentes. Nuestro reto constante son los cargos ocultos y las siempre cambiantes tasas extra que las compañías aéreas o agencias añaden a sus precios.

    Hemos empezado a mostrar precios de las tasas y cargos no-obligatorios que las diferentes compañías añaden a sus precios. Estos precios se muestran junto a la compañía en cuestión. Trabajamos duro para mostrar una lista de precios para cada compañía que mostramos en nuestra página.

  • ¿Utiliza momondo cookies o rastrea mi IP para subir los precios?

    No rotundo. Momondo nunca rastrea direcciones IP o utiliza cookies para subir los precios. Hacemos búsquedas en tiempo real, y encontramos los mejores precios disponibles en el momento de tu búsqueda. No tenemos intención de subir precios porque queremos que nuestros usuarios encuentren los precios más bajos posibles que se ajusten a tus necesidades. Es nuestra razón de existir.

  • ¿Cómo funciona la garantía del mejor precio en hoteles?

    El mejor precio garantizado en hoteles te asegura que has encontrado el mejor precio para habitaciones de hotel en cualquier parte del mundo. Funciona así:

    1. Reservas una habitación de hotel
    2. Sorprendentemente encuentras una mejor oferta en 24 horas
    3. Usas nuestra garantía de precios
    4. Te devolvemos la diferencia en el precio
  • ¿Cada cuánto actualizáis la tasa de cambio de las divisas que mostráis?

    Actualizamos la tasa de cambio a diario. Por favor, ten en cuenta que los precios mostrados en momondo no siempre se muestran en la misma moneda que en la página de la compañía a la que te redirigimos para efectuar la compra de tu vuelo.

  • ¿Qué tengo que hacer si detecto información incorrecta en momondo?

    Nuestro objetivo es siempre enseñar los precios más baratos y la información más precisa. Por ello apreciamos profundamente el que nos informes vía feedback si detectas cualquier información que es incorrecta. Por favor, incluye toda la información posible sobre tu búsqueda, incluyendo fechas, destinos, y nombre de la compañía a la que te hemos redirigido. Así podremos estudiar el caso y tomar medidas.

  • ¿Vende momondo vuelos?

    No, momondo no vende vuelos y no efectuamos reservas en nuestra página web. Puedes reservar/comprar tu vuelo, hotel y vehículo en la página de la agencia, empresa o compañía aérea a la que te hemos redirigido desde nuestros resultados.

  • ¿A quién debo contactar si tengo preguntas sobre mi reserva/vuelo?

    Si experimentas problemas con una reserva o quieres cambiarla, debes contactar a la empresa con la que realizaste la reserva. En caso de duda, puedes averiguarlo mirando el email de la confirmación de reserva que recibiste de la empresa en cuestión. También puedes mirar tu cuenta bancaria y comprobar la empresa que realizó el cargo. momondo no tiene ninguna información sobre tu reserva, y por ello desafortunadamente no podemos cambiarla o mandarte ninguna información sobre la misma.

    Las preguntas relacionadas sobre alquiler de coches siempre deben dirigirse al número de teléfono o dirección de email que encuentras en tu confirmación de la reserva.

  • ¿Puedo confiar en las compañías que mostráis en vuestros resultados de búsqueda?

    ¡Si! Sólo mostramos proveedores en los que confiamos y con los que tenemos contacto regularmente para asegurarnos que se ciñen a nuestras expectativas.

  • ¿Qué es lo que debo comprobar antes de reservar/comprar un vuelo?

    Antes de hacer clic en el “botón de comprar” en la página a la que te hemos redirigido, debes comprobar (siempre) que la siguiente información es correcta:

    • Fechas de viaje(s)
    • Aeropuertos de salida y llegada
    • Número de pasajeros
    • Nombres de los pasajeros
    • Email
  • ¿Cómo funciona el calendario de precios?

    El calendario de precios es una herramienta que permite ver un estimado de los precios más baratos para la ruta seleccionada en un solo vistazo. El objetivo del calendario es el darte una idea sobre los diferentes precios y enseñarte los días con el mejor precio. Esto debería darte una idea sobre cómo ahorrar dinero si eres flexible con tus fechas. De todas formas es aconsejable que realices tu búsqueda para ver los precios actualizados, ya que los precios mostrados son aproximados calculados en base a varios factores.

  • ¿Cómo funciona la Alerta de Precios?

    Una vez hayas buscado un vuelo en específico, puedes crear una Alerta de Precios. Recibirás actualizaciones por email con los precios más bajos para esa específica ruta. Por favor, ten en cuenta que hay una diferencia de tiempo entre que encontramos el precio y tú recibes el email, los precios pueden cambiar en ese periodo de tiempo.

  • ¿Qué significa la pestaña de “Mejor Vuelo”?

    Si seleccionas “Mejor Vuelo” cuando hayas hecho una búsqueda, te mostraremos los vuelos con la mejor relación precio y duración de vuelo. Porque a veces pagar un poco más merece la pena, por ejemplo cuando se trata de evitar una escala de 12 horas.

  • ¿Puedo buscar vuelos para grupos en momondo?

    Puedes elegir hasta 9 adultos y 7 niños cada vez que buscas un vuelo en momondo.

  • ¿Tenéis opción de vuelos múltiple?

    Sí, justo debajo de la casilla de búsqueda de la ciudad de origen, selecciona “Tipo de viaje: Varios destinos”.

  • ¿Dónde puedo encontrar “trenes” en momondo?

    Hemos integrado trenes de alta velocidad en nuestra página de búsqueda de vuelos. Este método es más efectivo que hacerlo por separado y a su vez hace posible que compares ambos precios para tu ruta, los precios de trenes de alta velocidad y los precios de vuelos.

  • ¿Cómo puedo hacer que mi opinión sea aún más útil si cabe para momondo?

    Tu opinión es muy importante para nosotros porque nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Cuando nos contactes incluye toda la información posible sobre tu búsqueda, incluyendo fechas, destinos, y nombre de la compañía a la que te hemos redirigido. Esta información hace que nos sea más fácil estudiar las incongruencias o problemas encontrados y tomar las acciones correctas para cada caso. Gracias, de verdad, gracias.

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Utiliza nuestro formulario de opiniones para mandarnos comentarios y sugerencias, o comunicarnos un problema.


Recuerda

Recuerde que no somos una agencia de viajes y no vendemos billetes de avión. Si tiene alguna duda en relación con una reserva, póngase en contacto con su agencia de viajes o compañía aérea.

Contacto

Dirección momondo A/S
Løvstræde 1
1152 Copenhague
Dinamarca
Teléfono: +45 33 37 80 80 (Se aplican tarifas estándar de llamadas internacionales de tu operador telefónico)

Si quieres mandarnos tu opinión o cualquier pregunta sobre momondo, puedes hacerlo en feedback@momondo.es

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