Las categorías de Datos personales que recopilamos

Información sobre las plataformas

Al visitar las Plataformas, es posible que recopilemos información sobre ti; parte de la cual pueden ser datos personales. Esta información incluye tu historial de búsqueda, dirección IP, resolución de pantalla, navegador, sistema operativo y preferencias, horas de acceso y URL de origen. Si estás utilizando un dispositivo móvil, es posible que también recopilemos datos que identifiquen tu dispositivo, tus preferencias y tu ubicación.

Información de reserva

Si reservas un producto a través de las Plataformas, es posible que necesitemos información adicional acerca de ti. Esta podría incluir tu nombre (y el nombre del viajero, si es distinto al tuyo), edad, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte, número redress, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación, itinerario y detalles de viajero frecuente. También puedes elegir guardar tus datos personales en tu cuenta de usuario para futuras reservas.

Información de cuenta

Si eliges registrarte, almacenaremos tu dirección de email, contraseña y aeropuerto de origen, así como el resto de la información que nos proporciones. Si eliges iniciar sesión o registrarte a través de un tercero, por ejemplo, si inicias sesión a través de Facebook, nos autorizas a hacer uso de la información vinculada a la cuenta y almacenarla.

Servicios de Trips:

Si reservas a través de momondo o en nuestras apps para móvil, es posible que creemos de forma automática una cuenta de “Trips” para ti que te dará acceso a este servicio, donde recopilaremos información de tus viajes para crear y mantener actualizados tus itinerarios de viaje. Esto puede incluir los Datos personales que pueden aparecer en los emails de confirmación a los que nos des acceso.

Servicio al cliente

Si decides contactar con nuestro equipo de asistencia, recopilaremos información sobre consultas, reclamaciones o cualquier otra información que envíes a nuestro equipo.

Información de promociones

Si decides participar en un sorteo, concurso o campaña similar, recopilaremos la información que decidas proporcional, ya sean fotografías, imágenes, pies de foto o cualquier otro contenido, según los términos de la actividad en cuestión.

Al proporcionarnos acceso a tus Datos personales, confirmas su autenticidad y exactitud, así como que están actualizados. Asimismo, expresas que cuentas con autorización para proporcionárnoslos.

Cómo obtenemos tus Datos personales

Información que tú nos proporcionas

Obtenemos tus datos personales directamente de ti. Por ejemplo: cuando nos los proporcionales al registrate, reservar un viaje, contactar con nuestro equipo de asistencia o participas en un concurso o sorteo.

Si activas la sincronización de emails en Trips, nos autorizas a acceder a los emails de las cuentas de email que hayas sincronizado con Trips; a revisar con frecuencia estos emails para identificar aquellos que podamos importar al servicio de Trips; a analizar estos emails y añadir la información que hayamos recopilado, incluyendo una copia del email a tu cuenta de Trips.

Información recopilada de forma pasiva

También obtenemos tus Datos personales de manera pasiva; por ejemplo, recopilamos sobre ti con el paso del tiempo y a través de diversos sitios web cuando visitas esta Plataforma. Asimismo, usamos herramientas de seguimiento como cookies y balizas. Si deseas saber más sobre estas herramientas y cómo controlarlas, haz clic aquí.

Las funciones de las Plataformas pueden hacer uso de las propiedades y configuración de tu dispositivo, lo que nos permite conocer tu ubicación. Dichas tecnologías pueden incluir el mapeo de tu dirección IP, wifi, señales de GPS, localización de terminales móviles u otras tecnologías. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia y ofrecerte opciones de viajes y servicios relevantes. Por ejemplo, es posible que te ayudemos a encontrar el hotel más cercano o que te enviemos mensajes relevantes según tu ubicación actual. momondo no tiene acceso a la configuración de tu dispositivo, pero te recomendamos activar los servicios de ubicación en el mismo para aprovechar las funcionalidades de localización ofrecidas.

Información que recibimos de terceros

Recopilamos tus Datos personales mediante terceros. Esto puede incluir cuando inicias sesión mediante una plataforma externa, por ejemplo, Facebook. Además, también integramos software de terceros (por ejemplo, el el Invisible CAPTCHA de Google), que recopila información sobre los usuarios por razones de seguridad.

Para qué usamos tus Datos personales

Podemos usar tus datos personales para lo siguiente:

Mejorar nuestros servicios

Para ofrecer y mejorar nuestras Plataformas y servicios; para entender mejor a los usuarios de nuestras Plataformas y servicios; para proteger nuestra propiedad y prevenir daños a esta.

Reservas

Nosotros y nuestros socios de viaje usamos tus datos personales para procesar tus reservas y almacenar tu información de itinerario cuando proceda.

Actividades de marketing

Utilizamos tus datos personales para actividades de marketing. Estas actividades pueden incluir:

  • Para enviarte emails de marketing de momondo sobre nuestros servicios o de nuestros socios si has elegido recibir estos emails o has realizado una transacción con nosotros y siempre que lo permita la ley. Puedes cancelar tu suscripción y dejar de recibir comunicaciones sobre marketing en cualquier momento; solo tienes que hacer clic en el enlace “Anular suscripción” incluido en la newsletter
  • Para mostrarte anuncios y recomendaciones más relevantes o eliminar publicidad y contenido que podrías considerar irrelevante. Estos anuncios pueden aparecer en nuestras Plataformas o en las plataformas de terceros (incluyendo sitios de redes sociales) e incluyen información de las ofertas que nosotros o nuestros socios consideran que podrían ser interesantes para ti. La publicidad personalizada puede basarse en la información recopilada mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento. Lee más sobre cómo controlar las cookies o tecnologías de seguimiento aquí
  • En el caso de participar en actividades promocionales (como concursos, competiciones u otras campañas similares), es posible que se use información relevante para gestionar estas promociones

Para contactar contigo por alguna de las siguientes razones:

  • Enviarte confirmaciones de reserva
  • Enviarte alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, incluyendo a tu dispositivo móvil
  • Solicitar valoraciones
  • Enviarte actualizaciones de itinerarios gestionados en nuestro servicio Trips
  • Ponernos en contacto contigo si has contactado con nuestro equipo de atención al cliente
  • Enviarte información acerca de servicios y asuntos administrativos
  • Enviarte información sobre servicios ofrecidos por momondo o nuestros socios que consideremos interesante para ti

Motivos legales

En los casos en los que necesitemos tu información para gestionar o resolver disputas legales, investigaciones y cumplimiento legal o para hacer cumplir los términos de uso del servicio.

Cumplimiento de un contrato

El uso de tu información personal puede ser necesario para desempeñar servicios y proporcionarte los productos que nos hayas solicitado. Por ejemplo, si realizas una reserva en nuestras Plataformas, necesitaremos recopilar Datos personales para poder completar la solicitud de reserva.

Interés legítimo

Es posible que usemos tus Datos personales para nuestros intereses legítimos, como mostrarte publicidad relevante y recomendaciones por motivos legales.

Consentimiento

Puede que dependamos de tu consentimiento para ciertas actividades de marketing directo. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para retirar tu consentimiento o cambiar los ajustes de tu cuenta como se describe a continuación.

Tus opciones

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en tu cuenta. Los emails de marketing incluyen un enlace para dejar de recibirlos y anular tu suscripción en cualquier momento. No puedes anular tu suscripción a emails de servicio ni mensajes administrativos que se consideren parte de tu membresía, a menos que la canceles.

Cómo compartimos tus Datos personales

Afiliados corporativos y cambios de gestión

Es posible que compartamos tus Datos personales con nuestros afiliados y en el caso de que momondo (o parte de su empresa) sea vendida o cambie de gestión, los propietarios tendrían acceso a tus Datos personales para los usos descritos en esta política.

Proveedores de servicios

Es posible que compartamos tus Datos personales con los proveedores que proporcionen un servicio en nuestro nombre y hayan acordado proteger y no divulgar tu información.

Proveedores de servicios de pago y proveedores de viajes

Si reservas a través de las Plataformas, podríamos compartir tus Datos personales con los proveedores del servicio de pago y de viajes con los que reserves. Esto incluye a agencias de viaje en línea, hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de coches y proveedores de seguros de viaje. Estos terceros procesarán tus Datos personales en calidad de controladores de datos y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Si contactas con nuestro equipo de atención al cliente, es posible que tengan que compartir información sobre tu reserva con el proveedor correspondiente para poder ayudarte.

Socios empresariales

Es posible que compartamos tu información personal con nuestros socios corporativos. Algunos de estos socios podrían utilizar tus Datos personales para publicidad online basada en el comportamiento o para ofrecerte productos o servicios que podrían interesarte. También podemos compartir tu información como se describe en el momento de su obtención. Por ejemplo, si proporcionas información para participar en un sorteo, podemos compartirla con los socios promocionales. También podemos compartir información agregada de uso anónima con nuestros socios.

Viajes compartidos por ti

Si usas nuestro servicio "Trips", puedes enviar tu itinerario o habilitar el acceso a este a cualquier persona de tu elección. Tu itinerario podría contener detalles suficientes (por ejemplo, códigos de reserva) que permitirían al receptor cancelar o modificar tu reserva, hacer check-in, etc. Solo deberás compartir tu itinerario con personas de confianza. Consulta nuestra sección detallada de preguntas frecuentes acerca de Trips. Si decides mostrar tu itinerario en páginas con acceso público libre (por ejemplo, Facebook), otros podrían ver la información y utilizarla.

Información compartida en público

Si nos envías una valoración sobre tu viaje, nos autorizas a publicarla en todas nuestras Plataformas bajo el nombre que hayas proporcionado. También nos autorizas a mostrarla junto con otras valoraciones.

Autoridades

Es posible que divulguemos Datos personales si la ley lo solicitase, por ejemplo, para la aplicación de la justicia o a solicitud de las autoridades. Esto incluye órdenes de tribunales, citaciones y órdenes que surjan de procesos jurídicos e investigaciones administrativas o penales. También podemos divulgar tus Datos personales si fuera necesario para la prevención, detección o persecución de actos delictivos; para prevenir otros daños; en respuesta a una acción jurídica o para la aplicación de nuestros derechos y recursos.

También podríamos compartir con terceros información de uso anónima agregada.

Cómo almacenamos y protegemos tus Datos personales

Nuestros servidores y centros de datos se encuentran en los EE.UU. y Suiza; y nuestros proveedores de servicios podrían localizarse tanto ahí como en otros países. Al proporcionarnos tus Datos personales, estás de acuerdo con que se transfieran y se almacenen en estos países, los cuales podrían tener normas de privacidad/protección y seguridad de datos diferentes o menos estrictas que las de tu país. En consecuencia, tus Datos personales podrían estar sujetos a solicitudes de gobiernos, tribunales o instancias judiciales en dichos países y, por consiguiente, a sus leyes. De acuerdo con las leyes aplicables en otros países, proveeremos las salvaguardas necesarias para proteger tus Datos personales, por ej., al llegar a acuerdos contractuales con los receptores de datos que contengan cláusulas de modelo europeo.

momondo cuenta con un sofisticado sistema de seguridad diseñado para proteger los Datos personales almacenados en nuestro sistema ante cualquier acceso no autorizado o abuso. Nuestros sistemas están configurados con encriptamiento y codificación de datos, y cortafuegos desarrollados siguiendo más altos de la industria. También usamos la tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés), que protege los datos que envías por internet. Los únicos autorizados a acceder a los Datos personales son nuestros empleados o nuestros proveedores, quienes requieren acceso para llevar a cabo los trámites indicados en esta Política de privacidad. Además, la información recopilada por Google’s Invisible CAPTCHA es procesada de acuerdo a la Política de privacidad de Google.

Periodos de retención

Conservaremos tus Datos personales durante el tiempo que esté activa tu cuenta y durante un periodo de tiempo posterior para que tengas la posibilidad de reactivar tu cuenta sin perder información.

También conservaremos tus Datos personales cuanto sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o cumplir contratos.

Cookies y herramientas de seguimiento

momondo hace uso de cookies y herramientas de seguimiento. Para más información, incluyendo acerca de cómo respondemos a las señales de "no seguimiento", haz clic aquí.

Otros sitios web

Si después de hacer clic se te redirige a sitios de terceros u otras plataformas, dejará de aplicarse la Política de privacidad de momondo.

Menores

momondo no almacena Datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos que un menor está tratando de enviar Datos personales, los retiraremos de nuestros registros. Si eres el padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos, escríbenos para que los borremos.

Cambios en la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Te notificaremos acerca de los cambios materiales y respecto del uso que haremos de tus Datos personales previo a la implementación. Podemos notificarte acerca de dichos cambios por correo electrónico o a través de un anuncio visible en nuestro sitio web. Al hacer uso de nuestros servicios y Plataformas después de que publiquemos dichos cambios, expresas tu acuerdo al respecto.

Datos personales: tus derechos

Antes de contactar con momondo por cualquier solicitud, ten en cuenta que puedes gestionar tus preferencias de cuenta en la página de “Mi Cuenta” en momondo. También puedes borrar tu cuenta http://www.momondo.com/zap en cualquier momento. Tus derechos:

  • Acceso: tienes derecho a solicitar información sobre los Datos personales que almacenamos sobre ti en cualquier momento, de acuerdo con la ley aplicable y sin ningún cargo. No obstante, en algunos casos excepcionales tendrás que pagar una tasa razonable antes de que te proporcionemos la información, siempre que la ley lo permita.
  • Rectificación: puedes solicitarnos que modifiquemos cualquiera de tus Datos personales si son incorrectos o incompletos.
  • Eliminación: puedes solicitarnos que eliminemos tu cuenta.
  • Objeciones: puedes objetar el uso de tus Datos personales para actividades de marketing directo en cualquier momento
  • Restricciones de procesamiento: puedes pedirnos que dejemos de procesar tu información personal, por ejemplo, si has objetado a este procesamiento y la existencia de razones legítimas sigue siendo considerada
  • Portabilidad de datos: si procede puedes solicitarnos que enviemos tus viajes en un formato usado normalmente y legible por máquina, que será elegido según el criterio exclusivo de momondo.
  • El derecho a retirar tu consentimiento: tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad de nuestro procesamiento de los datos antes de retirar tu consentimiento

Es posible que te solicitemos que nos verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud. En algunos casos, es posible que no podamos acceder a algunos Datos personales. Por ejemplo, si tus Datos personales están conectados con los Datos personales de otras personas, o por razones legales. En estos casos, te explicaremos por qué no podemos obtener esta información. También podríamos negarnos a tu petición de eliminación o modificación de tus Datos personales debido a disposiciones legales, especialmente aquellas que afectan a la contabilidad de momondo, procesamiento de reclamaciones y retención obligatoria de datos, que pueda prohibir la eliminación o el anonimato.

Cómo contactar con nosotros o presentar una reclamación

Momondo A/S controla el procesamiento de los Datos personales en esta Plataforma. Para ejercer tus derechos, o si tienes preguntas acerca de nuestra Política de privacidad o necesitas ayuda para ejercer o comprender tus opciones de privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo en el email privacy@momondo.com, o bien, escribe a la siguiente dirección:

Momondo A/S
A/A: Data Protection Officer

Løvstræde 1

DK-1152 Copenhague | Dinamarca

Si te encuentras en la UE o en el EEE, también puedes contactar con momondo A/S, nuestro representante legal en la UE en la dirección a continuación:

momondo A/S

A/A: Data Protection Officer

Løvstræde 1
DK-1152 Copenhague K | Dinamarca.

Si consideras que nuestras actividades de procesamiento de tus datos no es consistente con las leyes de protección de datos vigentes, puedes presentar una reclamación ante la autoridad encargada de la protección de datos en Dinamarca o ante la autoridad local responsable de este tipo de temas.

 

Cookies y otras herramientas de seguimiento

momondo usa herramientas de seguimiento como cookies

Nosotros (o nuestros proveedores) usamos varias herramientas comunes de seguimiento con el fin de recopilar información de uso y demográfica con el paso del tiempo y a través de diversas páginas web mientras visitas nuestras Plataformas. Asimismo, terceras partes (como por ej., anunciantes) recopilan Datos personales de esta manera. Las herramientas que usamos podrían incluir cookies de navegación. Tu navegador guardará estas cookies en tu ordenador en un pequeño archivo.

Tanto nosotros como nuestros asociados de publicidad podríamos usar balizas (imágenes GIF de pixelado simple). Estas balizas web se instalan en el código de una página web o en un boletín por email. Cuando visites la web de un asociado en nuestra apps para móvil, puede que registremos también tu actividad en dicha página.

Al usar las Plataformas, nos otorgas tu consentimiento libre, inequívoco e informado para usar cualquiera de las cookies o herramientas de seguimiento mencionadas en esta Política.

momondo usa herramientas de seguimiento con los siguientes propósitos:

  • Para hacer seguimiento de nuevos visitantes a las Plataformas..
  • Para ayudarnos a reconocer las visitas desde tu navegador. Esto incluye almacenar y recordar todas las preferencias que estableciste al visitar las Plataformas desde tu navegador, por ej., el idioma de uso.
  • Para guardar tu nombre de usuario y contraseña si te has registrado con nosotros.
  • Para hacer uso del seguimiento en varios dispositivos y poder optimizar nuestras actividades de publicidad. Como parte del seguimiento en varios dispositivos, momondo puede combinar información recopilada de un navegador en particular o dispositivo móvil con otro ordenador o dispositivo conectado al ordenador o dispositivo desde el que se recopiló la información. Al cambiar tus preferencias de cookies en un dispositivo, puedes cambiar modificar los ajustes de seguimiento en varios dispositivos para actividades de publicidad.
  • Para trabajar con empresas de publicidad en línea para mostrarte publicidad específica en nuestras Plataformas y las de terceros que visites. Esta publicidad individualizada se puede basar en la información que envíes en nuestras Plataformas o en las de terceros. La publicidad individualizada puede basarse en tus actividades o comportamiento en nuestras Plataformas o las de terceros. Asimismo, podemos obtener información acerca de tu historial de búsqueda para nuestros asociados de negocios. Si deseas saber más sobre publicidad individualizada y cómo aceptar o denegar este tipo de servicios, te recomendamos visitar las siguientes webs: www.aboutads.info/choices, www.youronlinechoices.eu o http://www.aboutads.info/appchoices.
  • Para rastrear tus reservas en sitios de asociados.
  • Para ayudar a mejorar la oferta de nuestro sitio y con propósitos de planificación de capacidad. Tanto nosotros como nuestros proveedores podemos establecer cookies analíticas. Estas cookies nos permiten recopilar información añadida o segmentada sobre el tipo de visitantes que acceden nuestras Plataformas, las páginas que visitan y los anuncios que ven. Para entender mejor cómo utilizas las Plataformas, nosotros o nuestros proveedores podemos recopilar información durante el uso de las mismas; por ejemplo, las páginas visitadas, enlaces seleccionados o movimientos del ratón. No usamos esta información para identificarte de manera personal.

Cómo controlar las herramientas de seguimiento y excluirte de la publicidad en línea basada en el comportamiento

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Este proceso varía de un navegador al otro. Te recomendamos ver el menú de ayuda de tu navegador para más información. Tus preferencias de “no seguimiento“ se guardan en las cookies de cada navegador individual, por lo que tienes que establecer tus preferencias para diferentes navegadores, ordenadores o dispositivos que utilices. Si tu navegador bloquea las cookies, es posible que tus preferencias de “no seguimiento“ no sean efectivas. Borrar las cookies del navegador también puede eliminar tus preferencias de “no seguimiento“, por lo que te recomendamos revisar tus preferencias con regularidad. Si bloqueas o eliminas las cookies o decides excluirte de la publicidad basada en el comportamiento, no se pausarán todas las formas de seguimiento descritas en esta Política.

Ten en cuenta que la exclusión de cookies de terceros no implica que dejes de recibir o estar sujeto a publicidad online o marketing. Esto significa que un tercero del que hayas excluido no te enviará más anuncio personalizados según tus preferencias web y tu comportamiento online. Si no deseas que momondo realice un seguimiento de tu comportamiento en línea para fines publicitarios haz clic aquí. Esto significa que momondo no usará la información basada en tu comportamiento online recopilada por momondo o la información sobre tus intereses para fines publicitarios recopilada por terceros en nombre de y exclusivamente para momondo. Ten en cuenta que esta exclusión se aplica solo a la publicidad basada en tus intereses y es posible que sigas recibiendo publicidad de momondo y terceros. Además, es posible que momondo continúe recopilando información para otros fines de acuerdo con esta Política de privacidad. Tu decisión de exclusión se registra solo en las cookies de este navegador; por lo que debes configurar tus preferencias en otros navegadores, ordenadores o dispositivos que uses. Al eliminar las cookies del navegador es posible que también elimines tus preferencias de exclusión; por lo que te recomendamos visitar esta página con frecuencia para revisar tus preferencias.

También podemos usar Google Analytics para recopilar datos demográficos y de interés sobre ti (tales como edad, género e intereses), incluidos los de Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Es posible que utilicemos la información recopilada mediante Google Analytics para servicios de Google como remarketing con Google Analytics y Google Display Network Impression Reporting. Para más información sobre Google Analytics y cómo elegir no ser rastreado, haz clic aquí. Tu elección se aplica al navegador y al dispositivo en cuestión. Algunos aspectos de nuestro sitio hacen uso de cookies para funcionar y tal vez no puedas usarlos si eliges que tu dispositivo bloquee las cookies. Bloquear o eliminar las cookies u optar porque no se realicen seguimientos con fines publicitarios, no supone cancelar los distintos tipos de rastreo descritos en esta Política.

Cómo responde momondo a las señales de "no seguimiento"

Algunos navegadores tienen una función de "no seguimiento", con la que se informa a otras webs que no quieres que se rastree tu actividad en línea. Estas funciones aún no son uniformes, por lo tanto, no tenemos habilitada una reacción a estas señales.

Si tienes preguntas acerca del uso de nuestras herramientas de seguimiento, envíanos un comentario a través de nuestro formulario.