El HM Playa Del Carmen está situado al lado de conocidas tiendas y boutiques de Playa del Carmen y a un breve paseo Terminal foránea de autobuses ADO. Ofrece Wi-Fi gratis, recepción 24 horas y una piscina al aire libre. Servicio de alquiler de coches, un servicio de guardaequipajes y servicio de cambio de divisas son solo algunos de los servicios que pone a su disposición el hotel. Los huéspedes que lo requieran también pueden disfrutar de aparcamiento privado gratuito en la propiedad. El hotel ofrece habitaciones con un televisor de pantalla plana, canales por cable/satélite y una nevera, además de todas las comodidades necesarias para asegurarle una estancia confortable. Todas ellas tienen aire acondicionado y disponen de un ventilador de techo, un despertador y una caja fuerte para portátiles. Los huéspedes podrán disfrutar de un emplazamiento inmejorable, al lado de bares, discotecas y restaurantes de moda. El Ecoparque Xcaret y la Zona Arqueológica de Xcaret son fácilmente accesibles en coche.