El Batam City Hotel goza de una ubicación estratégica en Batam, alberga un restaurante y ofrece conexión WiFi gratuita en todas las instalaciones. El centro comercial de Batam City está a menos de 5 minutos a pie. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, TV de pantalla plana por cable, zona de estar y escritorio. También incluyen hervidor eléctrico, nevera, minibar y baño privado con ducha, toallas y artículos de aseo gratuitos. La recepción del Batam City Hotel está disponible las 24 horas. El amable personal puede organizar servicios de alquiler de coches, traslado al aeropuerto, lavandería y planchado, por un suplemento. También se ofrece servicio de conserjería y consigna de equipaje, así como instalaciones para reuniones y salas para banquetes. El restaurante Edelweiss sirve una selección de platos de cocina indonesia y occidental. También se proporciona servicio de habitaciones. El Batam City Hotel se encuentra a 20 minutos en coche de la terminal de ferris de Harbor Bay, a 30 minutos en coche de la terminal de ferris Batam Center y a 45 minutos en coche del aeropuerto Hang Nadim.