El Swissotel Grand Shanghai ofrece alojamientos familiares de lujo en el corazón de Shanghái. Este establecimiento de 5 estrellas cuenta con su propio spa de lujo con una selección de salas de tratamiento privadas y otras instalaciones, así como un menú completo de servicios de spa. Además, hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel.
Hay un centro de bienestar y una piscina cubierta con bañera de hidromasaje y zona de relajación. La recepción está abierta las 24 horas. El hotel también cuenta con una piscina infantil y ofrece aparcamiento por un suplemento diario. El edificio alberga un centro de bienestar y un centro de negocios. Se ofrece aparcamiento y servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento.
El Swissotel Grand Shanghai dispone de 467 habitaciones y suites, entre las que se incluye una selección de habitaciones con vistas a la ciudad. Todas las habitaciones disponen de minibar, TV de 48 pulgadas, albornoz, pantuflas, camas y ropa de cama premium y baño moderno de lujo con bañera y ducha independientes.
El Swissotel Grand Shanghai ofrece un desayuno bufé diario por un suplemento, además de cuatro restaurantes. El establecimiento sirve una gran variedad de platos. En las inmediaciones hay varios restaurantes, como el Nan Ling Restaurant, el Bali Bistro Indonesian Cuisine y el Malabar.
A pocos pasos del hotel hay lugares de interés como el Museo de Shanghái, el templo Jing'an y el jardín Yu. El centro comercial Xintiandi Style alberga tiendas locales.