El Pacha Tulum está a 500 metros del centro de Tulum y a 5 minutos en coche del yacimiento arqueológico y de la playa. El establecimiento ofrece un jardín con piscina y cafetería, WiFi gratuita, recepción 24 horas y aparcamiento público gratuito. El alojamiento dispone de habitaciones de categorías estándar y superior. El desayuno se sirve en las mesas de la cafetería de la piscina y puede ser de 4 tipos con variaciones, a petición de los huéspedes. El hotel programa excursiones por la zona y actividades de submarinismo en los cenotes. El Pacha Tulum está a 80 minutos en coche del aeropuerto internacional de Cancún. El hotel presta servicio de traslado hacia y desde el aeropuerto, bajo petición.