El Castillo Medieval pone a su disposición un alojamiento cómodo para su estancia en Viña del Mar. Los huéspedes también pueden disfrutar del acceso a internet Wi-Fi gratuito. El hotel pone a su disposición recepción 24 horas, registros de entrada y salida exprés y un servicio de guardaequipajes. Además, el personal multilingüe está disponible para ofrecerle información local. El hotel dispone de habitaciones equipadas con minibar y un secador de pelo, además de todas las comodidades necesarias para asegurarle una estancia confortable. El Castillo Medieval está cerca de los lugares de interés turístico, los restaurantes, las tiendas y los locales de ocio nocturno más conocidos de la zona y, además, se encuentra a un paseo Quinta Vergara. Asimismo, National Congress of Chile, Federico Santa Maria Technical University y Sausalito Stadium quedan a solo un trayecto de diez minutos en coche desde la propiedad.