El citizenM Kuala Lumpur se encuentra en Kuala Lumpur, a 1 km de Berjaya Times Square, y ofrece alojamiento con restaurante, aparcamiento privado gratuito, bar y salón compartido. Cuenta con recepción 24 horas, centro de negocios y WiFi gratuita de alta velocidad en todas las instalaciones. El establecimiento es hipoalergénico y se encuentra a 2 km del centro de convenciones de Kuala Lumpur. Las habitaciones disponen de aire acondicionado, escritorio, caja fuerte, TV de pantalla plana y baño privado con ducha. Con el iPad de la habitación o la aplicación gratuita citizenM, todos los huéspedes pueden controlar las luces de la habitación, las persianas opacas, las cortinas, la temperatura y los canales de TV y radio. También pueden transmitir desde sus propias cuentas de Netflix, Prime o Disney+ (y muchas otras), conectando su teléfono, tableta o portátil al televisor a través de Chromecast (sin cargo adicional). Las habitaciones del citizenM Kuala Lumpur están equipadas con ropa de cama y toallas. El establecimiento sirve un desayuno buffet. El citizenM Kuala Lumpur se encuentra a 2,2 km de la galería Starhill y a 2,3 km del pabellón Kuala Lumpur. El aeropuerto Sultán Abdul Aziz Shah es el más cercano y está a 31 km del hotel.