Este complejo solo para adultos se encuentra frente al mar y ofrece piscina al aire libre con camas balinesas y tumbonas de hidromasaje. Las habitaciones tienen terraza privada con vistas al mar o al jardín. El Red Level at Gran Melia Palacio de Isora es una zona privada y exclusiva perteneciente al Gran Melia Palacio de Isora. Los huéspedes pueden acceder a todas las instalaciones del hotel, entre ellas varios restaurantes internacionales, 8 bares (incluido un bar de playa), piscina infinita de tipo laguna, solárium y varias pistas de tenis. Las habitaciones del Red Level, amplias y elegantes, disponen de cafetera, soporte para iPod y WiFi gratuita. El baño cuenta con ducha de hidromasaje y bañera extragrande. El exclusivo salón Red Level ofrece té y café gratis durante todo el día. También ofrece bar junto a la piscina y centro de negocios. El hotel tiene un acceso directo a la playa de Alcalá. Se encuentra a 35 minutos del aeropuerto Reina Sofía de Tenerife y a 40 minutos en coche del parque nacional de las Cañadas del Teide. El centro de Alcalá queda a 10 minutos a pie. Los huéspedes de este hotel deben ser mayores de 16 años.