El establecimiento BYPILLOW The Citadel está ubicado en Madrid, a 200 metros del mercado de San Miguel, y dispone de mostrador de información turística y habitaciones con aire acondicionado y WiFi gratuita. El establecimiento se encuentra a 350 metros de la Plaza Mayor y del Palacio Real de Madrid, y la Puerta del Sol está a 600 metros. El establecimiento está a 700 metros de la Gran Vía y a 5 km de la Casa de Campo. Las habitaciones están equipadas con armario, TV de pantalla plana, baño privado, ropa de cama y toallas. La Puerta de Toledo y el Templo de Debod se encuentran a 1,5 km del BYPILLOW The Citadel. El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el más cercano, está situado a 24 km, y los huéspedes disponen de servicio de enlace con el aeropuerto, por un suplemento.