Dado que Atlas Air es una aerolínea de carga y vuelos chárter, no es posible adscribirse a ningún programa de fidelización propio. La compañía aérea opera vuelos regulares de transporte de mercancías a 46 países, y desde 2009 también ofrece un servicio chárter de pasajeros privado para la para la Asociación de Energía de Estados Unidos y África (USAEA). Estos vuelos de Atlas Air se realizan en aviones divididos en tres clases y con una capacidad de 189 pasajeros. Este servicio chárter se conoce como "Houston express", incluye tres vuelos de Atlas Air por semana entre Houston y Luanda y solo está disponible para miembros de la USAEA. Paralelamente, Atlas Air actúa como operador ACMI para otras compañías, así que es posible viajar en sus aviones aunque el billete sea adquirido a otra empresa. En ese caso puedes consultar el programa de fidelidad de la empresa con la que hayas hecho la reserva en su página web.
Dado que no es posible hacer reservas con Atlas Air, aunque tu avión sea de esta compañía, las normas y condiciones son las de la aerolínea a la que has comprado los billetes. Puedes consultar el equipaje permitido en la página web de esta o en la información que se adjunta al recibir los billetes. Por lo general todas permiten una maleta de mano de hasta 10 kg y un bolso o mochila de pequeñas dimensiones. El límite del equipaje a facturar en casi todas las aerolíneas depende de la tarifa contratada y el destino del vuelo.
Los pasajeros particulares no pueden hacer reservas con Atlas Air, así que aunque tu vuelo esté operado por esta compañía tendrás que seguir las normas de la aerolínea a la que has comprado los billetes. En la mayoría de ellas las mascotas de menos de 8 kg y los perros guía pueden viajar en cabina. El resto, tendrá que ir en bodega.
Puedes comprobar el estado del vuelo de Atlas Air utilizando el Rastreador de vuelos de momondo. Escribe el número de vuelo o el nombre del aeropuerto, selecciona la fecha y la hora (si procede) y haz clic en el botón Rastrear vuelo. Te mostraremos información sobre el estado del vuelo de Atlas Air en tiempo real, incluyendo las horas de llegada y salida y el número de puerta de embarque. También puedes llamar a Atlas Air al +1 (914) 701-8713 o visitar su página web en atlasair.com.