Este hotel encantador se encuentra en el centro histórico de Madrid, en un edificio bonito del siglo XIX, en la plaza Santa Cruz, justo al lado de las plazas principales, como la Puerta del Sol y la Plaza Mayor. El Plaza Mayor está ubicado en un edificio típico de esta zona de Madrid. Sus interiores presentan una decoración de estilo tradicional con toques de estilo contemporáneo. Disponen de paredes de piedra y de paredes revestidas de madera, realzadas con una iluminación moderna. El suelo de parquet y las obras de arte modernas se complementan con instalaciones como conexión WiFi gratuita y TV vía satélite. Hay caja fuerte gratuita.