El Hotel Infanta Mercedes está situado en el corazón de Madrid, en Tetuán. Se encuentra en la zona del Paseo de la Castellana y del centro financiero, comercial y de ocio. Se encuentra a poca distancia a pie del estadio Santiago Bernabéu y del metro. La Plaza de Cuzco, el Palacio de Congresos y Exposiciones y la Plaza Castilla están cerca. Está bien comunicado en transporte público y privado con el aeropuerto internacional de Barajas y la estación de tren de Chamartín.
El hotel ofrece conexión Wi-Fi gratuita, recepción 24 horas, conserje, aparcamiento, desayuno bufé y masajes saludables y de bienestar en la habitación. Cuenta con un salón acogedor. También hay una sala de reuniones, una sala de conferencias y un ordenador. La recepción ofrece servicio de venta de entradas y de información turística.
El Hotel Infanta Mercedes ofrece 60 habitaciones individuales y dobles distribuidas en cinco plantas. Todas disponen de aire acondicionado, minibar, TV de pantalla plana vía satélite, caja fuerte y escritorio. El baño incluye bañera profunda, ducha, artículos de aseo gratuitos y secador de pelo. Las cortinas opacas garantizan una estancia confortable en el hotel. El hotel ofrece servicio de limpieza diario.
El hotel alberga un restaurante de cocina internacional. Hay varios restaurantes y cafeterías a poca distancia a pie.
El Hotel Infanta Mercedes se encuentra en el barrio de Tetuán, conocido por sus tiendas. La Plaza de España y el parque de El Retiro ofrecen vistas a la belleza natural de la zona. El Zoo Aquarium de Madrid y el parque de atracciones de Madrid son lugares de interés populares.